Livraison et Retours

Délais de livraison

Nous livrons partout au Maroc. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.

Frais de livraison

• • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 800 DH
• • Frais de livraison standard : 50 DH

Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc via notre partenaire de confiance. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• • L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
• • La demande de retour doit être faite dans les 48 heures suivant la réception
• • Les chaussures ne doivent présenter aucune trace d'usure

Procédure de retour

1. 1.Contactez notre service client par email à service@carloforteshoes.com ou par téléphone au +212 663 625 077
2. 2.Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. 3.Notre équipe vous fournira une étiquette de retour et les instructions détaillées
4. 4.Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
5. 5.Envoyez le colis via le transporteur que nous vous indiquerons

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour une taille ou une couleur différente dans les 48 heures suivant la réception. L'article échangé doit être en stock. Si l'article souhaité n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge tous les frais.