Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2025

Introduction

Carloforte ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Historique de commandes
• Préférences de communication

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées sur notre site
• Temps passé sur les pages
• Données de navigation via les cookies
• Appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette)

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
• Répondre à vos questions et demandes de support client
• Améliorer notre site web et nos services
• Personnaliser votre expérience d'achat
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site
• Respecter nos obligations légales

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : transporteurs, processeurs de paiement, services d'hébergement web
• Partenaires marketing : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nos mesures de sécurité incluent :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé des données
• Accès limité aux informations personnelles
• Surveillance régulière de notre système pour détecter les vulnérabilités
• Conformité aux normes de sécurité des données de paiement (PCI DSS)

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences
• Comprendre comment vous utilisez notre site
• Améliorer la performance du site
• Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Rectifier vos informations si elles sont inexactes
• Supprimer vos informations personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Recevoir une copie de vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@carloforteshoes.com

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : privacy@carloforteshoes.com

Téléphone : +212 663 625 077

Adresse : Carloforte, Casablanca, Maroc